Resi e
rimborsi.

Quattordici giorni per ripensarci.

Se acquisti come consumatore da un Paese dell'Unione Europea e l'acquisto avviene a distanza (online), hai diritto di recedere entro 14 giorni senza dover indicare alcuna motivazione, come previsto dal Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) in attuazione della Direttiva 2011/83/UE.

Il termine decorre dal giorno in cui tu, o un terzo da te indicato, entra in possesso materiale delle sneaker. Per esercitare il recesso basta comunicarci la tua decisione in modo chiaro entro quel termine: vale la data di invio della comunicazione, non quella in cui la riceviamo.

Come comunicare il recesso

Scrivi a drop@example.com indicando il numero d'ordine e la tua volontà di recedere. Puoi usare parole tue oppure il modulo di recesso tipo allegato alla conferma d'ordine. Ti rispondiamo con le istruzioni per la restituzione.

In che stato deve tornare il paio.

Il recesso è un diritto, ma la restituzione ha delle condizioni ragionevoli. Per essere accettato, il reso deve rispettare quanto segue:

• Prodotto integro. Le sneaker devono essere in stato sostanzialmente identico a quello in cui le hai ricevute: non indossate all'esterno, prive di segni d'uso, usura o sporco.
• Confezione e accessori. Vanno restituiti la scatola originale, eventuali lacci di ricambio, cartellini e ogni materiale incluso nel drop.
• Edizione numerata. Ogni paio porta il proprio numero di tiratura: la prova d'acquisto e il numero devono corrispondere all'ordine. Trattandosi di una serie chiusa e numerata, ti chiediamo di provare la calzata su una superficie pulita, senza camminarci fuori.
• Imballo. Spedisci la scatola delle scarpe dentro un secondo imballo di protezione: la scatola originale fa parte del prodotto e non va usata come collo di spedizione né coperta di nastro adesivo.

Hai il diritto di maneggiare e provare il prodotto come faresti in negozio. Sei però responsabile della diminuzione di valore delle sneaker derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento: in caso di danno o uso evidente possiamo trattenere un importo corrispondente dal rimborso.

Come restituire, passo dopo passo.

Nessun portale complicato: il reso si gestisce via email, in modo lineare.

Quando e come arriva il rimborso.

Una volta esercitato il recesso, ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard sostenute al momento dell'acquisto.

Termine

Entro 14 giorni dal momento in cui veniamo informati del recesso. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il reso o la prova della spedizione, a seconda di quale evento si verifica prima.

Metodo

Stesso mezzo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo. In ogni caso non sosterrai alcun costo per il rimborso in sé.

Importo

Prezzo del prodotto più le spese di consegna standard. Eventuali costi per una consegna più rapida scelta da te non sono rimborsabili.

Costo del reso

Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo diversa indicazione fornita al momento dell'ordine.

Taglia o difetto: la sostituzione

Trattandosi di edizioni numerate e senza restock, non sempre è possibile un cambio taglia diretto: dipende dalla disponibilità residua del drop. Se il paio è difettoso o non conforme, hai comunque diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso secondo la garanzia legale di conformità. Scrivici e troviamo la soluzione.

Quando il recesso non si applica.

La legge prevede alcuni casi in cui il diritto di recesso è escluso o limitato. Per le sneaker in edizione limitata possono rilevare in particolare:

• Prodotti personalizzati. Articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati in base a tue richieste sono esclusi dal recesso.
• Sigilli igienici rimossi. Eventuali prodotti sigillati per motivi igienici (ad esempio calze o solette accessorie) non sono restituibili se il sigillo è stato aperto dopo la consegna.
• Beni deperibili o deteriorati. Articoli che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi rapidamente.

Queste eccezioni derivano dall'art. 59 del Codice del Consumo. Restano sempre impregiudicati i tuoi diritti previsti dalla legge per i beni difettosi o non conformi, che non vengono limitati da questa pagina.